Privacidade

Operadora da plataforma

O Studio CIE disponibiliza a infraestrutura e os recursos da plataforma para escritórios assinantes. Conteúdos, dados de clientes finais do escritório e decisões editoriais do tenant permanecem sob responsabilidade do assinante, nos limites do contrato e da legislação aplicável.

Após cancelamento

Em caso de encerramento, o tenant permanece em retenção por 30 dias (reativação sem nova implantação). Sob solicitação, exportamos dados e conteúdos do cliente (portabilidade) — não o software nem uma cópia operável da plataforma Studio CIE. Após esse período, seguem-se retenção e exclusão conforme LGPD e o instrumento contratual vigente.

Uso mínimo

A vitrine pública Studio CIE não utiliza cookies não essenciais nem banners de analytics de terceiros. Sessão e preferências ficam restritas ao que a plataforma precisa para funcionar. Detalhes em Cookies.

Uso de dados em recursos de IA

Os dados e documentos dos escritórios destinam-se à operação do serviço contratado. O Studio CIE não utiliza o conteúdo técnico dos clientes para treinar modelos próprios. O processamento por provedores externos e as responsabilidades de cada participante são descritos nas condições de IA abaixo.

Canal responsável

Relatos de vulnerabilidade podem ser enviados pelo canal descrito em Segurança. Não envie credenciais, tokens ou dados pessoais de clientes no primeiro contato.

Contato de privacidade

Para solicitações e dúvidas sobre privacidade e LGPD, escreva para privacidade@cie.ia.br.

Conta própria de IA e compartilhamento

Ao utilizar recursos de IA, informações necessárias à operação solicitada, como mensagens, trechos de documentos e contexto do caso, podem ser encaminhadas ao provedor conectado pelo escritório. O uso de chave própria altera quem paga o consumo; não significa processamento exclusivamente local.

As condições de retenção, eventual uso para treinamento e localização do processamento pelo provedor dependem do serviço e das configurações contratadas. A ausência de treinamento de modelos próprios pelo Studio CIE não equivale a uma garantia sobre todos os provedores externos. O escritório deve avaliar essas condições antes de conectar a conta e encaminhar dados sigilosos.

O uso de credencial própria não afasta as obrigações do Studio CIE sobre os tratamentos que realiza. Conforme a operação, o Studio CIE atua como controladora de dados de cadastro, relacionamento e cobrança, e como operadora ao tratar dados de clientes do escritório sob suas instruções. Os papéis do provedor de IA dependem da contratação e do tratamento efetivo.

Credenciais e solicitações

A chave serve para autorizar operações na conta de IA do escritório. Cadastre-a somente na área autenticada destinada à configuração; não a envie por e-mail, WhatsApp ou em documentos de atendimento. Em caso de suspeita de exposição, revogue-a no provedor e solicite orientação ao suporte.

Em repouso, a chave fica cifrada (AES-256-GCM) em armazenamento privado do escritório. Na interface autenticada aparecem apenas os últimos quatro caracteres. O servidor a usa somente para executar as chamadas daquele escritório ao provedor, sob TLS. Isso protege o disco e reduz exposição acidental — não significa que só o escritório consiga descriptografá-la no ambiente da plataforma.

Solicitações de desconexão, exclusão de credencial e exercício de direitos sobre dados podem ser encaminhadas a privacidade@cie.ia.br, sem incluir a chave na mensagem. A retenção de registros exigidos por lei não autoriza continuar utilizando a credencial após o encerramento.