Studio CIE · Assinatura
Termos da assinatura
Fronteira clara entre o que a assinatura cobre, o que é projeto (Professional Services) e o uso justo da capacidade da plataforma.
Assinatura × projeto
| Incluído na assinatura | Professional Services |
|---|---|
| Uso da plataforma de seguros Studio CIE | Redesign ou nova identidade visual |
| Correção de funcionamento e dúvidas operacionais | Páginas novas, landings de evento ou blog em volume |
| Franquia de conteúdo (2 rodadas/15 dias; depois 1/mês) | Customizações e módulos sob medida |
| Evolução geral do produto para todos os assinantes | Integrações específicas (ex.: ERP) e migrações complexas |
| DNS/integração quando há domínio próprio do cliente | Conteúdo extraordinário fora da franquia mensal |
Na assinatura
- Uso da plataforma de seguros Studio CIE.
- Correção de funcionamento e dúvidas operacionais.
- Alterações de conteúdo dentro da franquia (2 rodadas/15 dias; depois 1 consolidada/mês).
- Evolução geral do produto disponibilizada a todos os assinantes.
- Configuração de DNS/integração quando houver domínio próprio do cliente.
Professional Services
- Redesign ou nova identidade visual.
- Páginas novas, landings de evento ou blog em volume.
- Customizações e módulos sob medida.
- Integrações específicas (ex.: ERP) e migrações complexas.
- Conteúdo extraordinário fora da franquia mensal.
Esses itens exigem orçamento adicional de projeto.
Uso justo e capacidade operacional
O uso justo refere-se à capacidade operacional da plataforma Studio CIE — protocolos, armazenamento, automação e estabilidade do ambiente — no uso profissional regular do plano contratado.
Volumes excepcionalmente elevados, processamento massivo, automações fora do fluxo regular ou uso incompatível com o perfil do plano podem estar sujeitos a limites operacionais, capacidade adicional ou migração de plano — com comunicação ao assinante.
Isso não é franquia de tokens de IA: o consumo no provedor permanece na chave e na cobrança do escritório. O objetivo é preservar estabilidade, qualidade e disponibilidade do ambiente para todos os assinantes.
Comunicações automáticas
Após o pagamento confirmado, as comunicações oficiais de pós-venda são enviadas automaticamente. Em situações excepcionais — como suspeita de fraude, contrato enterprise ou inconsistência no pedido — o envio pode passar por conferência antes da liberação.
Inteligência artificial e cobrança separada
A assinatura Studio CIE é cobrada pelo Mercado Pago e cobre os recursos e serviços do plano contratado. Créditos e consumo de inteligência artificial não estão incluídos: são contratados e pagos pelo escritório diretamente ao provedor de IA, conforme suas tarifas e condições.
O uso da inferência generativa (quando a CIE precisar de modelo externo — por exemplo no Assistente CIE ou em etapas do Concierge que exijam inferência) exige conta própria em provedor compatível, chave válida e faturamento habilitado. O Concierge operacional, o protocolo, o dossiê e os demais recursos da CIE não exigem essa chave. A assinatura de um aplicativo de conversação não comprova acesso à API.
Uso, limites e indisponibilidade
O consumo varia com o modelo, as interações, os documentos e as operações executadas, inclusive verificações de conexão que utilizem a API. O escritório acompanha sua cobrança no provedor. Limites operacionais do Studio CIE não equivalem a um teto financeiro garantido na conta de IA.
Chave ausente, inválida ou revogada, falta de saldo, quota esgotada ou indisponibilidade do provedor podem impedir apenas as funções que exigem inferência externa. A ausência de uma API key não impede a operação do Studio CIE. A credencial do escritório não será substituída por uma chave do Studio CIE para custear o consumo. Recursos da CIE e demais capacidades independentes de modelo seguem as condições do plano e a disponibilidade da plataforma.
A indisponibilidade da conta de IA do cliente não cancela automaticamente a assinatura Studio CIE. Permanecem os direitos aplicáveis em caso de falha atribuível ao Studio CIE. Resultados de IA exigem revisão profissional antes de utilização ou envio.